Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Koaching Performance
Marvin Kalamba (entreprise individuelle)
Rue Bournot 33, 2400 Le Locle, Suisse
IDE : CHE-341.711.620
Email : contact@koachingperformance.com

2. Données collectées et finalités

Prise de contact (email, WhatsApp, téléphone)
Données : nom, coordonnées, contenu du message. Utilisées uniquement pour répondre à votre demande. Les messages WhatsApp transitent par le service de WhatsApp (Meta), soumis à ses propres conditions : whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Réservation de la séance gratuite (Cal.com)
La prise de rendez-vous est gérée via Cal.com (instance européenne cal.eu). Les données saisies (nom, email, créneau) sont utilisées uniquement pour confirmer et gérer votre réservation : cal.com/privacy.

Abonnés et clients (abonnements, packs, cours)
Données : nom, prénom, email, téléphone, formule souscrite, historique d'abonnement (souscription, pause, résiliation), paiements, réservations et présences aux séances. Finalités : exécution du contrat, gestion des réservations dans l'espace membres (koachingperformance.app), facturation et suivi de l'entraînement. Base : l'exécution du contrat conclu avec vous.

Paiement en ligne (Stripe)
Les paiements sont traités par Stripe. Koaching Performance ne collecte ni ne stocke vos données bancaires complètes. Stripe agit en tant que prestataire indépendant soumis à ses propres conditions de confidentialité : stripe.com/fr/privacy.

Données de santé (données sensibles)
Les informations que vous nous communiquez sur votre santé (blessures, contre-indications, certificats médicaux pour une suspension d'abonnement) sont des données sensibles au sens de la LPD. Elles sont utilisées uniquement pour adapter l'entraînement à votre état et traiter une demande de suspension. Elles ne sont accessibles qu'au coach, ne sont jamais publiées ni transmises à des tiers, et sont supprimées au plus tard 12 mois après la fin de votre abonnement. Vous les communiquez librement ; vous pouvez en demander la suppression à tout moment.

Photos et vidéos
Des photos et vidéos des séances peuvent être publiées sur le site et les réseaux sociaux de Koaching Performance. Vous pouvez vous y opposer à tout moment et demander le retrait d'une publication (voir l'article 15 des Conditions générales). Aucune image permettant de reconnaître un mineur n'est publiée sans l'accord de son représentant légal.

Carte Google Maps
La page Contact intègre une carte Google Maps. Lorsqu'elle s'affiche, Google peut collecter des données techniques (dont votre adresse IP) : policies.google.com/privacy.

Données de navigation
Lors de votre visite, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées. Ces données sont utilisées à des fins de sécurité et de maintenance technique. Elles ne sont pas croisées avec des données personnelles identifiantes. Le site n'utilise aucun outil de statistiques ou de publicité.

3. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies à des fins publicitaires ou de traçage marketing. Des cookies techniques peuvent être déposés par les services tiers intégrés (Stripe, Cal.com, Google Maps) pour leur fonctionnement normal. Ces services ont leurs propres politiques en matière de cookies.

4. Durée de conservation

• Demandes de contact sans suite : 12 mois au maximum.
• Données clients (abonnement, réservations, présences) : pendant toute la durée de la relation, puis 12 mois après la fin du dernier abonnement ou pack (notamment pour appliquer les règles de réinscription).
• Données de santé : au plus tard 12 mois après la fin de l'abonnement, ou plus tôt sur demande.
• Pièces comptables (factures, paiements) : 10 ans, conformément à l'obligation légale de conservation (art. 958f CO).

5. Transferts hors de Suisse

Certains prestataires (Stripe, Cal.com, Hostinger, Google, WhatsApp/Meta) peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis. Les transferts vers l'UE bénéficient d'un niveau de protection reconnu comme adéquat par la Suisse. Les transferts vers les États-Unis s'appuient sur le Swiss-US Data Privacy Framework lorsque le prestataire y est certifié, ou sur des clauses contractuelles types.

6. Vos droits (LPD)

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation — restreindre le traitement dans certains cas.
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@koachingperformance.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Le site est servi en HTTPS. Les paiements sont chiffrés et traités par Stripe selon les standards PCI-DSS.

8. Contact et réclamation

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
contact@koachingperformance.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :
www.edoeb.admin.ch