Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Koaching Performance
Marvin Kalamba (entreprise individuelle)
Rue Henry-Grandjean, 2400 Le Locle, Suisse
IDE : CHE-341.711.620
Email : contact@koachingperformance.com

2. Données collectées et finalités

Formulaire de contact / réservation séance gratuite
Données : prénom, nom, email, message. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et organiser votre séance. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

Paiement en ligne (Stripe)
Les paiements sont traités par Stripe Inc. (États-Unis). Koaching Performance ne collecte ni ne stocke vos données bancaires. Stripe agit en tant que sous-traitant indépendant soumis à ses propres conditions de confidentialité : stripe.com/fr/privacy.

Réservation de séance (Cal.com)
La prise de rendez-vous est gérée via Cal.com. Les données saisies (prénom, email, créneau) sont transmises à Cal.com et utilisées uniquement pour confirmer et gérer votre réservation : cal.com/privacy.

Widget Avis Google (Elfsight)
Ce site peut intégrer un widget Elfsight affichant des avis Google. Elfsight peut collecter des données de navigation anonymes à des fins statistiques : elfsight.com/privacy-policy.

Données de navigation
Lors de votre visite, notre serveur enregistre automatiquement des données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données sont utilisées à des fins de sécurité et de maintenance technique. Elles ne sont pas croisées avec des données personnelles identifiantes.

3. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies à des fins publicitaires ou de traçage marketing. Des cookies techniques peuvent être déposés par les services tiers intégrés (Stripe, Cal.com, Elfsight) pour leur fonctionnement normal. Ces services ont leurs propres politiques en matière de cookies.

4. Durée de conservation

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum 12 mois. Les données de paiement sont conservées par Stripe conformément aux obligations légales applicables (généralement 10 ans pour les données comptables).

5. Transferts hors de Suisse

Certains sous-traitants (Stripe, Cal.com, Hostinger) peuvent traiter des données dans des pays hors de Suisse, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications Privacy Shield ou équivalent).

6. Vos droits (LPD)

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation — restreindre le traitement dans certains cas.
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@koachingperformance.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Le site est servi en HTTPS. Les paiements sont chiffrés et traités par Stripe selon les standards PCI-DSS.

8. Contact et réclamation

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
contact@koachingperformance.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :
www.edoeb.admin.ch